日前，读者肖新忠向本报反映：他购买的“随心所欲说英语” 软件宣传的“全程语音识别”功能与实际不符，他多次向该软件生产公司反映，公司同意退换但一直没有将软件问题明示消费者。肖认为该公司在知道问题后仍按原来的宣传口径销售该产品，有误导消费者之嫌。
记者亲自运行了该软件的全部功能，感到该套软件编排新颖，界面友好，功能也不失强大，但其着力宣传的“最新语音识别技术”确有问题。该软件说明书称：“最新的语音识别技术不但能使计算机听懂你的口语，还可以同美籍专家的语音做比较，从而判定你口语的进展情况，并以百分制的形式打分。”而记者试验表明，这个“语音识别技术”打分也是“随心所欲”，有时记者感觉一句英文的发音和专家的标准音几无差别了，偏偏只得了1分，而随便说说反而能得高分。更可笑的是，记者跟读英文，得分未有超过95分的，而随便用一句中文跟读其英文句子，最高时竟得了96分。
就此问题记者到该软件的生产单位“北京金洪恩电脑有限公司”采访，发现该公司办公室到处贴有“满足用户的所有‘无理’要求”的口号，而该公司销售部经理池寒峰也特别强调公司对售后服务非常重视，但对该软件在语音识别功能上是否有问题却回避不谈，认为记者追究这事超出权限范围。池只承认该软件的语音识别技术就是将学习者的读音波形与领读者的读音波形进行对比分析，并说语音识别技术不过是该软件的一个辅助功能。池告诉记者，在刚刚公布的中国软件行业协会推荐1998年度60项国产优秀产品中，“随心所欲学英语”榜上有名。该软件质量究竟如何，他建议记者去采访该协会，或由懂开发内核的人士和该公司探讨。
中国软件行业协会推荐优秀软件工作部副主任沈士博听完记者的问题就笑了。他说，语音识别谈何容易，该技术离成熟运用还有相当一段路要走呢。不说别的，单说国外搞语音识别搞了多少年，而我们才搞了多少年？
那么软件协会对“随心所欲说英语”推优的依据是什么？沈说推优产品皆为企业自行报送，该协会组织专家评测，同时结合市场销售量等方面评出优秀软件。而“随心所欲学英语”比较同类产品确实各方面都不错。
在该协会发布的推优材料中，记者发现“随心所欲学英语V1．0”版的简介开头就说：“在该产品的技术应用上，洪恩公司在同类产品中，首次使用国内独立开发制作的语音识别新技术，充分发挥了多媒体电脑人机交流的优势，使用户在学习中得以接受实时的反馈信息，迅速学习并纠正口语及发音中的错误。”可见，洪恩公司一直在把语音识别技术作为“随心所欲说英语”的重要特征而非辅助功能推出的，既然国内的语音识别技术应用都不成熟，此类宣传是否合适？
据了解，语音识别系统从技术研究到技术实现都是非常复杂的过程，其核心算法包括特征提取、语音的声学模型以及相应的语言模型、搜索算法或者自适应算法等等。国外对语言识别的研究已有二三十年历史，国内近年来也开始在中文录入、语言学习等领域试用语言识别技术。但专家提醒消费者，国内语言识别技术应用尚不过关，消费者购买软件时应着重其它功能的选择，大可不必将“语言识别”作为首选要素。
